Умови повернення

Ми перевіряємо товар перед відправленням, але якщо під час отримання або розпакування замовлення ви виявили брак — без зайвих питань замінимо товар або повернемо кошти.

Що робити, якщо ви виявили брак?

Повідомте нас протягом 7 календарних днів з моменту отримання замовлення та надішліть фото або відео товару, на якому видно дефект.

Після цього ми запропонуємо на ваш вибір:

заміну бракованого товару або повернення коштів.

Для повернення коштів бракований товар потрібно відправити ToyPrize. Витрати на таку пересилку, а також на пересилку для заміни підтвердженого браку, оплачує ToyPrize.

Кошти за підтверджений брак повертаємо протягом 1–2 днів після звернення.

Повернення товару належної якості

ToyPrize працює з дрібними та великими оптовими замовленнями. Покупець самостійно обирає товари, характеристики та кількість на сайті.

Тому повернення товару належної якості через зміну рішення покупця не передбачене для оптових замовлень.

Маєте питання щодо отриманого товару? Зв’яжіться з нами — допоможемо вирішити ситуацію.